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Successful introduction of ISO 20022

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Ein wichtiger Meilenstein in der Harmonisierung des Zahlungsverkehrs ist erreicht: Ende Juni hatten rund 80% der Firmenkunden ihre Zahlungen im ISO-20022-Format eingeliefert. Auch das Transaktionsvolumen ist in den letzten Monaten stark angestiegen und betrug zum gleichen Zeitpunkt 80%.In nur neun Monaten konnte die Zahl der Umstellungen nahezu verdoppelt werden.Das positive Ergebnis reflektiert die gut abgestimmte Informationsarbeit gegenüber Firmenkunden, Softwareunternehmen, Finanzinstituten, Wirtschaftsverbänden, Konsumentenschutzorganisationen sowie den für die Regulierung des Zahlungsverkehrs zuständigen Bundesämtern.

bd consulting hat in Zusammenarbeit mit SIX Interbank Clearing und dem Finanzplatz Schweiz die Kommunikation strategisch orchestriert und war für die Ausarbeitung der einzelnen Kommunikationsinstrumente verantwortlich.

Dazu zählen: Performance-Marketing, Sales-Support-Massnahmen, Event- und Schulungsunterlagen, Stakeholder-Präsentationen, Social Media Inhalte, Fachartikel und die Medienarbeit. Im Rahmen von kontinuierlich durchgeführten Readiness-Umfragen wurde der Erfolg der Kommunikationsmassnahmen pro Stakeholdergruppe laufend gemessen und optimiert. Durch die laufende Erfolgskontrolle wurden Migrationsbarrieren schnell erkannt und mit entsprechenden Massnahmen adressiert.

ISO 20022 ist die Grundlage für die QR-Rechnung, die ab 1. Juli 2020 eingeführt wird.  bd consulting wurde von SIX Interbank Clearing mit weiteren Massnahmen beauftragt und wird das Kommunikationsprogramm auch für die QR-Rechnung weiterführen.

An important milestone in the harmonization of payment transactions has been reached: By the end of June, around 80% of corporate customers had submitted their payments in ISO 20022 format. The transaction volume has also risen sharply in recent months, reaching 80% at the same time. In just nine months, the number of conversions almost doubled. The positive result reflects the well-coordinated information activities vis-à-vis corporate customers, software companies, financial institutions, trade associations, consumer protection organisations and the federal offices responsible for regulating payment transactions.

In collaboration with SIX Interbank Clearing and the Swiss financial institutions, bd consulting strategically orchestrated the communication and was responsible for the development of the individual communication instruments.

These include: Performance marketing, sales support measures, event and training materials, stakeholder presentations, social media content, professional articles and media relations. The success of the communication measures per stakeholder group was continuously measured and optimized in the context of continuous readiness surveys. Ongoing success monitoring enabled migration barriers to be quickly identified and addressed with appropriate measures.

ISO 20022 is the basis for the QR-bill, which will be introduced from 1 July 2020. bd consulting has been commissioned by SIX Interbank Clearing to carry out further measures and will continue the communication programme for the QR-bill.